Zwroty i wymiany

Kupujący na Ukrainie

Odzież i dodatki pełnowartościowe można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od otrzymania (ukraińska ustawa o ochronie praw konsumentów). Rzecz musi być nieużywana, kompletna, z zachowanym wyglądem i metkami.

Kupujący w Polsce i Rumunii

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Rzecz możesz przymierzyć tak jak w sklepie. Jeśli była noszona lub uszkodzona, możemy obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości.

Jak zwrócić

W ciągu 14 dni napisz na contact@maisonlinia.com: numer zamówienia, nazwę rzeczy i czego oczekujesz — zwrotu czy wymiany. Kupujący z UE mogą też użyć wzoru oświadczenia poniżej. Następnie odeślij rzecz w ciągu 14 dni na adres z naszej odpowiedzi.

Koszt odesłania ponosisz Ty. Cenę rzeczy i koszt dostawy do Ciebie (według najtańszego oferowanego sposobu) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

Produkt wadliwy

Jeśli rzecz jest wadliwa lub uszkodziła się w transporcie, napisz na contact@maisonlinia.com: numer zamówienia, opis i zdjęcia. Wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze i pokryjemy koszt odesłania.

Kupującym z UE przysługują ponadto przez dwa lata ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy