Retururi și schimburi

Cumpărători din Ucraina

Îmbrăcămintea și accesoriile de calitate corespunzătoare pot fi returnate sau schimbate în 14 zile de la primire (Legea Ucrainei privind protecția drepturilor consumatorilor). Produsul trebuie să fie nefolosit, complet, cu aspectul și etichetele păstrate.

Cumpărători din Polonia și România

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a vă retrage din contract, fără a indica motivul.

Produsul poate fi probat la fel ca în magazin. Dacă a fost purtat sau deteriorat, putem reduce suma restituită cu pierderea de valoare.

Cum returnați

În 14 zile scrieți-ne la contact@maisonlinia.com: numărul comenzii, denumirea produsului și ce doriți — retur sau schimb. Cumpărătorii din UE pot folosi și modelul de formular de mai jos. Apoi trimiteți produsul în 14 zile la adresa din răspunsul nostru.

Costul returnării îl suportați dumneavoastră. Prețul produsului și costul livrării către dumneavoastră (la cea mai ieftină modalitate oferită) le restituim în 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna restituirea până primim produsul sau dovada expedierii lui.

Produs cu defect

Dacă produsul are un defect sau a fost deteriorat la transport, scrieți la contact@maisonlinia.com: numărul comenzii, descrierea și fotografii. Îl înlocuim sau restituim banii și plătim returul.

Cumpărătorii din UE beneficiază în plus, timp de doi ani, de drepturile legale privind neconformitatea produsului cu contractul.

Model de formular de retragere