Повернення й обмін

Покупцям в Україні

Одяг і аксесуари належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання (Закон України «Про захист прав споживачів»). Річ має бути не у використанні, зі збереженим товарним виглядом, ярликами та в повній комплектації.

Покупцям у Польщі та Румунії

Ви маєте 14 днів з дня отримання посилки, щоб відмовитися від покупки без пояснення причин.

Річ можна приміряти так, як у магазині. Якщо її носили або пошкодили, ми можемо зменшити суму повернення на втрату вартості.

Як повернути

Протягом 14 днів напишіть на contact@maisonlinia.com: номер замовлення, назву речі й що ви хочете — повернення чи обмін. Покупцям з ЄС підійде й зразок заяви нижче. Після цього надішліть річ протягом 14 днів на адресу з нашої відповіді.

Зворотну доставку оплачуєте ви. Вартість речі й доставки до вас (за найдешевшим запропонованим способом) повертаємо протягом 14 днів з дня отримання заяви тим самим способом, яким ви платили. Ми можемо почекати з поверненням грошей, доки отримаємо річ або підтвердження, що ви її відправили.

Товар з дефектом

Якщо річ має дефект або пошкоджена під час доставки, напишіть на contact@maisonlinia.com: номер замовлення, опис і фото. Ми замінимо її або повернемо гроші й оплатимо зворотну доставку.

Покупцям з ЄС, крім цього, протягом двох років діють права, які закон дає щодо невідповідності товару договору.

Зразок заяви про відмову від договору